O serviço de encomendas realizadas através do nosso site, consiste no transporte das encomendas até ao seu domicílio ou no levantamento presencial em loja.

O serviço processa-se do seguinte modo:

  • Encomenda
  • Preparação
  • Entrega (Levantamento em Loja ou Entrega ao Domicílio)

As encomendas podem ser formalizadas utilizando diferentes canais e dispositivos.

As encomendas para entrega ao domicílio serão entregues na morada indicada pelo cliente, tendo estas de ser primeiramente validadas pelo Novo Talho da Bandeira.

Canais possíveis para efetuar encomenda

Dados para efetuar a Encomenda

Para formalizar a encomenda o cliente terá de fornecer os seguintes dados:
PESSOAIS: Nome, Morada de entrega, Nº de telemóvel e NIF para efeitos de faturação.
LISTA DE PRODUTOS A ENCOMENDAR: Quantidade / Peso de cada produto e, sempre que se justifique, descrição do tipo de arranjo ou corte pretendido.
INDICAÇÃO DO TIPO DE ENTREGA: Recolha em Loja ou entrega ao Domicílio.
INDICAÇÃO DO MÉTODO DE PAGAMENTO: Numerário ou Multibanco.

Poderão ainda ser solicitados ao cliente outros dados, cujo fornecimento é facultativo.

Durante a preparação da encomenda, poderá ser necessário esclarecer as especificações e detalhes desta, se for esse o caso, entraremos em contacto com o cliente por forma a preparar e personalizar a encomenda de acordo com a sua preferência.

Todos os dados fornecidos pelos clientes serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da empresa, aqual está em conformidade com o RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Tabela de preços e promoções

São praticados os mesmos preços de produtos da tabela em vigor.
No caso de produtos em promoção, o cliente beneficia do mesmo preço promocional que estiver a ser praticado na loja.

Comunicação do Valor a pagar pelo cliente

Após finalizada a preparação da encomenda, o cliente será informado sobre o valor final desta, sendo a comunicação realizada através de um dos seguintes meios: sms, email ou telefone.
Pontualmente o serviço de entregas poderá estar sobrecarregado e nesse caso poderemos não ter reunidas as condições para realizar essa comunicação.
No momento da encomenda, o cliente deve especificar qual o meio preferencial para receber a comunicação do seu valor.

Local de entrega da encomenda


A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente ou presencialmente nas nossas instalações.

Requisitos para entregas gratuitas

O serviço de encomendas e entregas ao domicílio é gratuito para as encomendas que se enquadrem dentro dos seguintes requisitos:

  • Valor da encomenda/compra de 30€: Entregas gratuitas em moradas situadas até 10Km do talho.
  • Valor da encomenda/compra de 80€: Entregas gratuitas em moradas situadas até 15Km do talho.

Prazos de Entrega

  • O serviço de entregas ao domicílio funciona de terça-feira a sábado;
  • Aos domingos, segundas-feiras e feriados não se efetuam entregas ao domicílio.
  • As encomendas efetuadas terão como prazo máximo de entrega o dia útil seguinte.
  • Aos sábados após as 18h, todas as encomendas terão prazo mínimo de entrega de três dias úteis.
  • Encerramos ao Domingo para descanso do pessoal.
  • Para pedidos excecionais e situações não previstas aqui por favor contacte-nos.

Métodos de pagamento

Na entrega aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Numerário.
  • Multibanco.

Fatura

A fatura da encomenda é entregue no momento da entrega, após o respetivo pagamento.

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